I nostri servizi
Scopri come migliorare i processi di fidelizzazione dei tuoi clienti
PRENOTAZIONE DI SERVIZI
FACILITAZIONE ACQUISTI
PRE E POST VENDITA
CANDIDATURE DEL
PERSONALE
SEGNALAZIONI IN FORMA ANONIMA
QUESTIONARI DI SODDISFAZIONE
AUTOMAZIONI PER NEGOZI
Progettiamo e installiamo automazioni cambio monete per negozi e attività commerciali, offrendo soluzioni self-service affidabili e sicure. I nostri sistemi semplificano la gestione dei pagamenti in contanti, migliorano il servizio al cliente e ottimizzano l’operatività del punto vendita. Il servizio è attivabile in presenza di un determinato volume di accessi nei locali.
TOTEM PER LA GDO
Le crescenti esigenze dei clienti spingono le insegne a fornire risposte sempre più rapide ed esaustive. I nostri espositori digitali garantiscono a tutti i clienti presenti nei negozi la possibilità di poter usufruire dei servizi proposti dalla GDO.
I nostri totem riducono il carico di lavoro sul personale presente negli store, offrendo una gamma significativa di servizi digitali facilmente accessibili. Gli espositori permettono agli store di concentrare le risorse sulle vendite a maggior profitto, affidando le attività secondarie o di supporto ai nostri dispositivi.
I totem accompagnano il cliente durante l’intero processo di pre- e post-vendita. Inoltre,
SEGNALAPP è in grado di raccogliere periodicamente dati sull’utilizzo dei servizi a livello territoriale e di monitorare la soddisfazione dei clienti rispetto al servizio offerto dal marchio.
COME AVVIENE L'INSERIMENTO DI UNA RICHIESTA
Fase 1
Il cliente individua il corner dedicato al nostro servizio all’interno del negozio. Tramite il nostro espositore digitale seleziona il tipo di servizio di cui ha bisogno e, se necessario, specifica le tempistiche richieste
Tempo medio stimato per l'inserimento
15-20 secondi
Fase 2
Una volta specificata la tipologia di richiesta da inoltrare, l’utente inserisce i propri dati di contatto (nome, cognome e telefono) direttamente nella schermata presente sui monitor
Tempo medio stimato per l'inserimento
40-50 secondi
Fase 3
Completati i campi obbligatori, la richiesta viene notificata all’ufficio competente, che provvede alla gestione del contatto. Ogni tipologia di richiesta viene preventivamente concordata con lo store
Tempo medio di contatto professionista
Nelle 3 ore lavorative successive
RACCOLTA DIGITALE DELLE ESIGENZE
I nostri totem digitali, oltre a garantire un impatto visivo moderno, offrono la completa digitalizzazione di numerosi servizi. Il cliente presente in negozio ha la piena percezione di poter interagire con il punto vendita a 360°. Le richieste inserite sui nostri espositori vengono sempre indirizzate all’ufficio competente. È inoltre possibile configurare in anticipo specifici parametri di utilizzo, garantendo in ogni momento il rispetto delle politiche commerciali del marchio.
RACCOLTA CARTACEA DELLE ESIGENZE
Presso gli sportelli dei negozi o, più semplicemente, negli info point degli store, vengono spesso raccolti dati sensibili dei clienti necessari per l’erogazione di determinate prestazioni. Questo metodo, oltre a non essere sempre correttamente monitorato dai punti vendita, può risultare controproducente in termini di immagine e affidabilità.
Il personale incaricato potrebbe, infatti, non prestare la dovuta attenzione alla gestione e al controllo di queste comunicazioni. Inoltre, informare efficacemente i clienti circa l’attivazione di specifici servizi all’interno dei punti vendita rappresenta spesso una delle principali difficoltà.
